zp77 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

১. পরিচিতি

zp77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") https://zp77.app-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতক্ষণ রাখি, কার সাথে শেয়ার করি এবং একজন ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি zp77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিদর্শক, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং প্রাক্তন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশ জুড়ে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সহ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন এমন তথ্য, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• নিবন্ধন বিবরণ: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• KYC পরিচয় দলিল: সরকার-জারি করা জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স; ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের মতো ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর), এবং Visa বা Mastercard ব্যবহার করা হলে কার্ড বিবরণ। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগ: ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে আপনি পাঠানো বার্তা এবং অনুসন্ধান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচয়কারী এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে কাটানো সময়, খেলা গেম, দেওয়া বেট এবং বাজি ধরা পরিমাণ, সেশন শুরু এবং শেষ সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST UTC+6-এ রেকর্ড করা হয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন কুকি, সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স কুকি। সম্পূর্ণ কুকি বিবরণের জন্য বিভাগ ৬ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

• আমাদের KYC পরিষেবা অংশীদারদের কাছ থেকে বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফল, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং অ্যান্টি-ফ্রড প্ল্যাটফর্ম থেকে জালিয়াতি ও ঝুঁকির সংকেত, আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য ব্যবহৃত।
• স্ব-বর্জন রেজিস্টার থেকে দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা, যেখানে আপনি এই ধরনের পরিষেবায় নিবন্ধিত হয়েছেন এবং সেই স্ট্যাটাস শেয়ার করার অনুমোদন দিয়েছেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

zp77 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্তগুলোর সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, প্রমোশন এবং গ্রাহক সেবা পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, আমাদের ২১+ বয়সের নীতি প্রয়োগ সহ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য ধরনের নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — কিন্তু শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী। আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র যেখানে আমাদের এটি করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে। আমরা যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনি অনুরোধ করা পরিষেবাগুলো প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ বাজারে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলোতে প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, KYC বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতি — এমন কার্যকলাপ যেখানে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে আমাদের স্বার্থ এবং আমাদের খেলোয়াড়দের স্বার্থ একত্রিত।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই বা অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা আপনার স্পষ্ট, স্বাধীনভাবে দেওয়া সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় কোনো জরিমানা ছাড়াই প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

zp77 মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

আমরা এদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং তাদের প্রক্রিয়াকারী অংশীদার): শুধুমাত্র আপনি অনুমোদিত জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমাদের যোগ্যতার নিয়ম এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজনীয় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe এবং Ezugi সহ): গেম ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা — এই প্রদানকারীরা আপনার আর্থিক বা পরিচয় দলিল পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক দাবি বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা আইনিভাবে আমাদের তা করতে হবে, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং তদন্ত সহ।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zp77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগড-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য সাইট উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি এবং নিরাপত্তা টোকেন অন্তর্ভুক্ত। মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলো ভাঙ্গা ছাড়া এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: পেজ ভিজিট গণনা করতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। ডেটা একত্রিত এবং বেনামী — আমরা অ্যানালিটিক্স ডেটা থেকে পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে পারি না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলো পুনরায় প্রবেশ করাতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা আপনার লগ ইন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার ক্ষমতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করবে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আরও একটি সময়কালের জন্য। বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের জন্য, এর মানে হলো অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যেখানে ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এবং কোনো আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

zp77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে এমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা অযথা বিলম্ব না করে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাবো এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবো।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন zp77 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Privacy Rights Request" সাবজেক্ট লাইন এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করুন, একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে প্রদান করা হয়।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই, আমাদের আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দেওয়ার অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তার অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবো। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়ানো হতে পারে, যেক্ষেত্রে আমরা প্রাথমিক 30 দিনের মধ্যে আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে জানাবো।

১০. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

zp77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে দেবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

zp77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি — উদাহরণস্বরূপ আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, বা একজন ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকারের পরিবর্তন — আমরা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাবো এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করবো।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা zp77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট (সাধারণ টেক্সট — লিঙ্ক নয়): [email protected]